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途家网庄海:中国住宿分享进入快速增长阶段

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  非常荣幸劲旅网给我们这样一个机会,跟大家分享一下途家网的经验和体会。我分享的题目是“住宿分享在中国”,途家的用户画像与运营实践。

途家网庄海:中国住宿分享进入快速增长阶段

  途家网高级副总裁 庄海(一)

  途家网成立于2011年,主要是一个共享经济的平台。我们主要的产品是民居,共享经济很大的品牌就是Airbnb,我们民居是把现有的民房拿出来分享。共享经济有一个边际成本为0的概念,除了成本有优势之外,还有其他的方面一会儿给大家讲一下。

  我们讲一下用户画像,除了先天的经济模型,其他的特点首先是多人。最早我们在从事民宿分享这个行业,是因为我们看到一些刚需,酒店不能满足的刚需。我自己的经验,我自己全家是四口,两个孩子,出门的时候一般没有办法住酒店,因为酒店要么是大床要么是双床,没有办法分配。我如果跟两个孩子住大床上,四个人住一张床上,基本没办法过日子,两个人过的话,我和我大女儿,我太太和我小女儿住一块,基本上我是在地上。途家网它的房子一般都是三居室,所以非常适合多人入住,无论是全家出行还是公司小团队的聚会还是朋友聚会,还是带上父母或者几家人在一起。途家多人的特性非常明显。我们主流的用户是来自全家出行,这是多人。

  第二是多天。大家出差很多,有时候住一周或者十天,这个时候多天的用户需求也很多。酒店只提供一张床,提供最基本的早餐,剩下的基本没有。时间久了以后我们出差受限制,不是受不了自己精力的限制,而是看我带多少件衬衫,酒店里面洗东西也很贵,所以多天需求也是一个刚需,也是我们的用户非常需要的。我们另外一个用户来源就是长期的出差需求。

  第三是个性化,因为我们的房子是民居,那么个性化这块非常有特点。因为房子是每个人个人的经营,他把自己的爱好兴趣和自己喜欢的东西放在房子里。除了个人民居还有很多特色,这是经营者本身的特性决定它的个性化的需求被满足。你去北京的四合院,这在酒店里面是很少看到。

  第四是高覆盖,酒店的房子,现在高星级酒店都是几百个房间,它会为了维持酒店经营的经济性,一般比较集中。我们的民居,其实每一间都可以作为一个住宿的供应者,所以北京有一万两千个小区,每个小区里面都有几套房子可以拿出来经营,这是分享住宿和传统酒店的一个很大的区别,你想在哪儿住的时候都可以找到房间,而且想象空间也很大。因为所有的卧室都是可以拿出来分享的。这是四个主要特征。

途家网庄海:中国住宿分享进入快速增长阶段

  途家网高级副总裁 庄海(二)

  我讲讲途家的住宿分享结构的行业结构。我们途家网本身是三套平台,我们不仅仅做一个线上交易平台。因为分享这个行业是一个新兴行业,如果你做一个类OTA的交易平台没有什么意思。我们是三大平台,一个线上交易平台一个是线下运营平台,一个是实体运营管理平台。线上交易平台我们有途家网,最近我们宣布对携程和去哪儿公寓民宿频道的业务收购,所以我们是四个部分。一个是途家网的本身,包括我们6月份完成并购的蚂蚁短租,它也是这个行业最早从事个人民宿分享的平台之一,现在它也是途家网的组成部分,包括携程和去哪儿,它的主要职责是一个流量入口,它是为用户提供检索和交易的平台。

  第二块是线下运营平台,这包括几个方面,一个是资产管理。资产管理是途家自己经营的连锁公寓品牌,我们为什么做这个事情?我们11年开始做的时候,这个行业是刚刚起步,在美国欧洲可能相对比较成熟一些。但是在整个中国市场应该说无论从品质还是从布局还是它的房源的情况来讲,总量还是比较差的。所以我们当时做了一个模式,就是做自营的公寓管理品牌,它的公寓标准和人员都是途家网提供,我们和业主分成。做了五年以后,我们现在有一万四千套自营的途家公寓,品质相当好,还有一系列的加盟,品牌加盟也是一个重要的组成部分,大概有一万套。此外,我们有途家和远大的合资企业“途远”,我们在乡村旅游目的地布局方面,挑选工业化生产的住房,品质非常好,而且它有一个很大特点就是我可以预订后再生产,两百平米左右的别墅只要一个星期就可以完成,我们通过这个项目把旅游度假产业发展起来,这是线下几个不同的组成部分。

  还有一个实体运营管理。因为途家网的平台现在有44万套的民房分享,途家网自营和加盟两万套左右,最主要的房源还是线下既有的经营者,包括个人房东。有服务式公寓,也有个人房东。对房东来说,有几套房子做短租,是去年的一个流行趋势。而且我们分析,在核心区域,短租这个行业比长租的收入高很多。但是短租也有问题,因为短租有一定的经营成本,房东经营一套房子需要做很多事情,如果客人入住,他要送钥匙打扫卫生,客人有什么问题他要解决,换床单什么的。还要面临支付、信用、保险、地方公安机关的要求,这些事情很难靠一个人做,一个人做成本很高也不合算。

途家网庄海:中国住宿分享进入快速增长阶段

  途家网高级副总裁 庄海(三)

  我们现在在线下平台包括途家网的服务平台,所有的服务途家网可以提供给房东,只要你有房子你想参与短租,你可以让途家网帮助你经营。从开始到经营,到门锁到洗衣服服务、保险、押金管理我们都可以做,这是我们很重要的特征。我们感觉在中国短租市场如果想做的非常成功,需要在我们这个平台里面有足够海量房源供应,那么我们相信可以打开这个供应。因为我们自己的经验,城市短租有三个很大的优点,一个是收入很高,第二是很灵活。短租的时候这个房子属于你,你的短租你自己想住三个礼拜或者四个礼拜,剩下的你可以租给别人。短租比长租对房子的品质保障好很多,长租一般房客生活两年以后,装修要重新搞。那么短租是日常的,我每天都会打扫会管理,出了问题会及时修复,而且短租一般来说房子比较新,对房子的品质保障比较好,这也是短租的优势。

  现在我们途家网做了五年时间,前五年时间应该说我们是一个导入期,这个行业在中国刚刚开始。我们除了做一个品牌,我们也参与到行业的增长。我们在今年8月份的时候首次超过五万六千间夜,创行业记录。途家网的用户和携程去哪儿不同,他们商旅用户比较多一些,他的出行时间比较集中,我们是全家出行比较多,一般是周四的时候是出行高峰,昨天是周四我们看数据很吻合我们的趋势。而且一二线城市渗透率还可以,以前的时候短租是被一二线城市接受,最近看数据它已经向二线城市渗透。北京、上海深圳天津南京、济南,基本是这个状态,所以在中国的市场的成熟度提高的很快。

  第三是业绩增长,因为途家网今年预计实现500%到800%的增长,明年是300%到400%,所以行业的成熟的过程中,我希望在座各位有更深的合作,共同把行业做好,我们在去年完成D轮融资,我们一共融资四轮,是28亿人民币。我们跟216个地方政府签订了协议,国内覆盖335个目的地,签约管理资产有一千亿,这是资产管理平台,线下平台我们也在走,后面是我们签约一万五千个项目。因为我们做旅游住宿,所以这块还有很多新的创新的项目在做。

  最后是我们的愿景。我们希望民宿分享把闲置的资源分享出来,我们希望我们的房子有人来使用,这也是我们的愿景。

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